Perguntas Frequentes

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Sim. Se o seu saldo estiver em reais, você deve selecionar a opção de Transferência Bancária no momento do câmbio. E se o saldo já estiver em moeda estrangeira, através da aba “Transferir” basta selecionar a opção Transferência para conta no exterior.

Os serviços de intermediário em operações de câmbio prestados pela Transferwise ao MS Bank encerram-se na data de 18/02. As operações de remessas ao exterior datadas do dia 18/02 ou após, devem seguir seu curso normal de pagamento no exterior. Caso você tenha algum problema para a confirmação da sua remessa internacional (do Brasil para outro país), em (03) TRÊS DIAS ÚTEIS iremos disponibilizar um formulário de informações na página no MS BANK para solicitação de devolução de valores não pagos.

Os prazos para depósito são os seguintes:
💵 TED: As TEDs efetuadas até às 16hs, o saldo entra no mesmo dia (normalmente dentro de 1 hora, dependendo do envio pelo seu banco)
🧾 BOLETO: Se for através de Boleto, o saldo entra às 11:30hs do dia útil seguinte ao dia do pagamento.
🅿️ PIX: em breve.
Obs: O horário de referência é sempre de Brasília

O prazo depende da moeda estrangeira que fez a transferência:
EURO E LIBRAS: O prazo de transferência para conta bancária no exterior de euros ou libras é de 1 dia útil.
DÓLAR AMERICANO: O prazo de transferência para conta bancária no exterior de dólares é de 2 dias úteis.
É importante lembrar que o tempo de crédito do dinheiro também depende do banco beneficiário, que pode tardar em creditar o valor para verificação de dados e solicitação de maiores informações do pagamento ou de quem enviou.

Você consegue ver a cotação sem ter o dinheiro em conta. Basta clicar em “cotações” e simular qualquer valor desejado para envio.

Encontre abaixo os limites de envio/câmbio com o Cloudbreak, o que é necessário comprovar e quais os documentos aceitos:
Até R$ 10.000,00 (anual): Você precisa apenas fazer seu cadastro informando: nome completo, nome da mãe, data de nascimento, CPF, RG, e endereço no Brasil.
Até R$ 37.500,00 (semestral): Além das informações do cadastro, você deve enviar (na aba MEU PERFIL) uma cópia dos seguintes documentos:
* Documento de Identificação com foto válido, frente e verso;
* Declaração de Endereço no Brasil;
* Uma selfie com o documento de identificação na mão.
Envios superiores à R$ 37.500,00 (semestral): Além dos documentos citados acima, é necessário enviar os documentos para comprovação de origem dos fundos/renda.
(Solicite o aumento do limite no botão abaixo: SOLICITAR AUMENTO DE LIMITE informando o valor em que deseja aumentar o seu limite anual)

Caso deseje fazer uma transferência internacional por alguma outra razão que não seja "Disponibilidade no Exterior" ou "Manutenção de Residentes" [cadastre-se aqui] Um dos Gerentes de Relacionamento do MS BANK entrará em contato com você.

Caso deseje fazer uma transferência internacional em nome da sua empresa, por favor [cadastre-se aqui] Um dos Gerentes de Relacionamento do MS BANK entrará em contato com você.

Neste pré-lançamento o CloudBreak oferece o serviço de envio de remessas do Brasil para outros países. Ou seja, você poderá realizar o câmbio sempre de Reais para a moeda estrangeira que desejar. Mas fique atento, porque nas próximas semanas teremos muitas novidades, inclusive envios do exterior para o Brasil.

Neste pré-lançamento disponibilizamos Dólares Americanos, Euros e Libras. Nas próximas semanas teremos muitas novidades incluindo o lançamento de outras moedas e serviços.